APPRENDRE AVEC LA CORRECTIONLes cinq questions et leurs réponses expliquées
Faites d’abord l’essai ci-dessus si vous souhaitez répondre sans aide. Retrouvez ensuite les raisonnements de ce chapitre : Construire une problématique de mémoire. Ouvrez une explication pour comprendre la réponse attendue.
1. Quelle différence distingue principalement un thème de mémoire d’une problématique ?
- Le thème désigne un domaine ; la problématique organise une question à analyser.
- Le thème expose des résultats ; la problématique en fournit le résumé.
- Le thème définit une population ; la problématique fixe la taille de son échantillon.
- Le thème fournit une hypothèse ; la problématique désigne son indicateur.
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Réponse : Le thème désigne un domaine ; la problématique organise une question à analyser.
Un domaine comme la digitalisation ne précise pas encore le phénomène à comprendre. La question donne une direction à l’analyse ; elle ne se réduit ni à un indicateur ni à une rubrique.
2. Le projet de mémoire énumère la paie, la cybersécurité et les achats, sans lien identifié entre ces thèmes. Quel défaut faut-il traiter d’abord ?
- L’insuffisance d’une description technique détaillée de chaque outil évoqué.
- L’absence d’un indicateur chiffré unique destiné à remplacer toute question sur ces activités.
- Le manque d’une présentation chronologique de l’entreprise avant de retenir ces thèmes.
- L’absence d’une question directrice reliant les développements.
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Réponse : L’absence d’une question directrice reliant les développements.
Le problème n’est pas d’équilibrer des rubriques sans rapport, mais de construire un fil d’analyse. Un tableau ou un nouvel ordre ne justifierait pas leur présence commune.
3. L’enquête compare des dossiers, mais plusieurs entretiens sont menés avec le même responsable. Quel élément doit rester distinct ?
- Chaque citation comme unité d’analyse et le dossier comme simple support de stockage.
- Chaque entretien comme dossier indépendant, même lorsqu’il concerne le même cas.
- Le dossier comme unité d’analyse et le responsable comme source d’information.
- Le responsable comme unité d’analyse et chaque entretien comme nouveau dossier.
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Réponse : Le dossier comme unité d’analyse et le responsable comme source d’information.
Le nombre d’interviews ne multiplie pas le nombre de dossiers étudiés. Distinguer unité et source empêche de présenter des témoignages répétés comme des cas supplémentaires.
4. Le titre annonce une étude de toutes les filiales, mais les accès autorisés portent sur une seule filiale. Quelle révision est la plus cohérente ?
- Présenter les données de la filiale accessible comme des données consolidées du groupe.
- Remplacer les observations manquantes par les objectifs budgétaires du groupe.
- Délimiter l’étude au cas accessible et indiquer ce qu’il permet d’examiner.
- Conserver le titre large en présentant les autres filiales dans l’organigramme.
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Réponse : Délimiter l’étude au cas accessible et indiquer ce qu’il permet d’examiner.
Un organigramme ou un budget ne remplace pas des observations des autres filiales. Une délimitation explicite permet de conduire une étude de cas sans lui attribuer un terrain fictif.
5. Un concept est défini dans le cadre théorique mais n’intervient ni dans le guide d’entretien ni dans l’analyse finale. Quel complément lui donnerait un rôle effectif dans la démarche ?
- Ajouter une seconde synthèse de sa définition dans la conclusion sans la rapprocher des données.
- Le remplacer par la variable la plus facile à extraire, sans vérifier son rapport avec la question étudiée.
- Reprendre les sens différents donnés par chaque participant sans expliciter comment ils seront analysés.
- Définir ses dimensions observables puis relier les matériaux et leur interprétation à ces dimensions.
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Réponse : Définir ses dimensions observables puis relier les matériaux et leur interprétation à ces dimensions.
La mobilisation d’un concept suppose un lien entre définition, observations et interprétation. Répéter une définition, choisir une variable par commodité ou juxtaposer les usages sans règle ne construit pas ce lien.
Trois flashcards pour retenir les distinctions
Un candidat constate que deux équipes utilisant le même outil traitent différemment les exceptions de facturation. Quelle question transforme le mieux ce constat en problème à étudier ?
Comment les règles de traitement des exceptions expliquent-elles les pratiques différentes des deux équipes ?
Le problème à expliquer est la différence de pratiques malgré un outil commun. La question doit porter sur les mécanismes de traitement des exceptions.
Un projet étudie le délai entre réception et validation d’une facture. Pour un second service, les données commencent seulement à sa saisie comptable. Que faut-il préciser avant la comparaison ?
Le point de départ effectivement mesuré dans chaque service et la comparabilité des délais.
Réception et saisie peuvent être séparées dans le temps. Même unité ou effectif connu ne rendent pas identiques les événements mesurés ; un délai cible ne remplace pas une observation.
Quelle question étudie les effets d’une nouvelle procédure en laissant possible un résultat favorable, défavorable ou absent ?
Quels changements de délai et de qualité observe-t-on après son introduction dans l’équipe étudiée ?
Une question non orientée permet d’observer une amélioration, une dégradation ou une absence de changement, sans imposer le succès de la procédure.
Ces exercices originaux portent sur un aperçu d’un chapitre. Ils ne constituent pas une annale officielle ni une évaluation complète de votre niveau. Voir les chapitres disponibles en Mémoire professionnel.
